Widerrufsrecht
RÜCKGABERICHTLINIE
Unsere Rückgaberichtlinie sieht vor, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter klyvoshop@gmail.com.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN].
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter klyvoshop@gmail.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem bewerten und schnell eine passende Lösung finden.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte oder speziell angefertigte Produkte) sowie Artikel zur Körperpflege (z. B. Kosmetikprodukte).
Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Bei Fragen oder Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe den gewünschten Artikel separat neu zu bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie bei Versand der Ware innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Wie oben beschrieben muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und sichtbar macht.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter klyvoitalia@gmail.com.