Politique d’expédition

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

Délais de livraison :

  • Italie : 3 à 5 jours ouvrables

  • Europe : 6 à 9 jours ouvrables

Frais de livraison :

  • Livraison standard Italie : 9,90 €

  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 €

  • Livraison Europe : 14,99 €

**Traitement des commandes : **Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

**Transporteurs : **Nous utilisons des transporteurs fiables afin de garantir que vos accessoires premium arrivent en parfait état.

**Suivi : **Toutes les commandes incluent un suivi. Vous pourrez suivre votre expédition via le lien fourni dans l’e-mail de confirmation.

**Problèmes de livraison : **Si vous avez des questions ou rencontrez un problème avec votre livraison, contactez-nous à klyvoitalia@gmail.com.

Les frais et délais de livraison peuvent varier selon la destination et seront toujours affichés clairement au moment du paiement (check-out).

RETOURS ET ÉCHANGES

**Politique de retour : **Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner les produits achetés. Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine et avec toutes les étiquettes toujours attachées.

Comment effectuer un retour :

  1. Contactez-nous par e-mail à [votre-email@klyvo-shop.it] en indiquant le numéro de commande et les produits à retourner.

  2. Vous recevrez les instructions pour l’expédition du retour.

  3. Emballez soigneusement les produits dans leur emballage d’origine.

  4. Expédiez le colis à l’adresse que nous vous communiquerons.

Frais de retour :

  • Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.

  • En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, le retour est gratuit.

**Remboursements : **Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

**Échanges : **Si vous souhaitez échanger une taille ou une couleur :

  • Contactez-nous par e-mail.

  • Retournez le produit d’origine.

  • Passez une nouvelle commande pour le produit souhaité.

**Produits non retournables : **Pour des raisons d’hygiène, certains articles peuvent ne pas être retournables s’ils ont été ouverts ou utilisés.

**Produits défectueux : **Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement complet, y compris les frais d’expédition.

**Contact : **Pour toute question concernant les retours, écrivez-nous à klyvoitalia@gmail.com.